Ми ведемо свою історію з 2017 року, коли було відкрито перший барбершоп Bench в Харкові. Наше вміння робити найкращі чоловічі зачіски базується на трьох аспектах нашої філософії роботи з клієнтами:
про нас
Наша історія
7
Років на ринку
25
Барберів в команді
25000
Відвідувачів на рік
- бездоганні технічні навички
- перевершуючий надвимогливі очікування сервіс
- топова експертність команди майстрів
На першому місці в нашому барбершопі команда, бо перевершити очікування щодо обслуговування можна, лише коли кожен розуміє, чого прагне вся команда, коли всі як один не лінуються докласти додаткових зусиль, щоб клієнти залишилися задоволені.
Саме тому наша команда – двократний володар титулу “Best Barbershop” на всеукраїнській конвенції барберів “Ukrainian Barber Meeting”.
Наше кредо – максимальна чесність, і саме це дозволяє робити наших гостей щасливими та зарядженими, адже все працює за простою формулою: “Задоволення клієнта = Очікування – Реальність”.
Наші клієнти – чоловіки, які бажають отримати послугу у розумного, талановитого та відданого справі майстра, з яким їм подобається проводити час.
НАШ ПРОЦЕС*
НАШ ПРОЦЕС*
НАШ ПРОЦЕС*
НАШ ПРОЦЕС*
НАШ ПРОЦЕС*
01
Зустріч
Що ви очікуєте побачити в тому місці, куди прийшли підстригатись? Формальне привітання адміністратора, стандартну та нудну послугу із зістригання волосся?У нас цього не буде.
Щойно Ви заходите до нашого закладу – розумієте, що потрапили у не звичайний, класичний барбершоп. Так, у нас Ви не побачите “трушних” барберів і не почуєте форматної музики.З самого порога Ви відчуєте легку та невимушену атмосферу, де Вам не прийдеться “тримати обличчя” або напруженно очікувати свою послугу.
Під час очікування Ви можете насолодитись напоями від закладу, нетривіальною музикою або щось почитати з нашої колекції.
02
Адаптація
Коли ви сідаєте вперше в наше крісло, напевно думаєте: “Я як чистий лист перед майстром, як пояснити йому яку зачіску я хочу?”
Але це не так. Кожен клієнт приходить із мануалом, вже написаним на його голові, і справа майстра його прочитати. Форма та кісткова структура черепа, найвища точка голови, опорні точки росту волосся, тип і напрямок росту волосся – все це разом з розумінням вашого стилю і способу життя дозволяє майстру відтворити стрижку, яка підійде саме вам і позбавить вас багатьох труднощів з наведенням порядку на голові вдома.
03
Виконання
І ось нарешті починається магія… Так-так, саме магія! Перетворення відрісшої маси волосся на свіженьку, стильну зачіску. Інструменти в руках наших майстрів – це чарівні палички.
Але найбільшими цінностями наших барберів є вміння використовувати найголовніший інструмент – мозок? і нескінченне прагнення до розвитку професійних та особистих якостей. Дивлячись через дзеркало на свого майстра в процесі роботи, Ви точно будете впевненим, що знаходитесь в руках професіонала.
04
Презентація
Після завершення роботи барбер обов’язково продемонструє результат та підкорегує нюанси за Вашим побажанням.
І наша “вишенька на торті” – укладання зачіски, щоб Ваш образ був закінченим і досконалим. Якщо хочете образити нашого барбера – скажіть йому: “Не робіть укладку, я все одно йду додому.”
Запевняємо, після відвідування нашого барбершопу Вам захочеться похизуватись свіженькою стрижкою, навіть якщо їдете додому.
Тож не відмовляйте собі і нашим майстрам в задоволенні навести завершальні штрихи в Вашому образі.
Цінності та культура Bench
Найбільша наша цінність - це наша команда. Це наші барбери, адміни, стажери.
Ми розуміємо, що будь-яку ідею можна скопіювати. Барбершопів довкола вже так багато, що єдиний спосіб відрізнятись – приносити в наш продукт те, що неможливо скопіювати. І це – частина нас самих. В кожній стрижці – частинка нашої душі.
Нам не потрібно, щоб всі думали та діяли однаково. Різні думки та прагнення наших хлопців та дівчат дають нам змогу впоратись з будь-яким завданням.
Розвиток – це коли ти виходиш за рамки повсякденних дій, дивишся на звичайну роботу під іншим кутом, навчаєшся і стаєш більш крутим.
Ми розуміємо, що будь-яку ідею можна скопіювати. Барбершопів довкола вже так багато, що єдиний спосіб відрізнятись – приносити в наш продукт те, що неможливо скопіювати. І це – частина нас самих. В кожній стрижці – частинка нашої душі.
Нам не потрібно, щоб всі думали та діяли однаково. Різні думки та прагнення наших хлопців та дівчат дають нам змогу впоратись з будь-яким завданням.
